AGB

Alle Leistungen werden wie im Angebot/Auftrag vereinbart ausgeführt. Auftragsänderungen bzw. -erweiterungen haben nur Gültigkeit, wenn sie nach Art und Umfang vom Auftragnehmer bestätigt werden. Als ausreichend gilt hierfür auch eine Bestätigung in Textform (z. B. E-Mail ohne qualifizierte elektronische Signatur).

Die vom Auftraggeber gemachten Angaben – insbesondere zu Größe bzw. Fläche, Anzahl, Material, Art und Zustand der zu reinigenden Objekte sowie zu Art und Umfang der Verschmutzungen – bilden die Grundlage für die Erstellung eines Angebots.

Telefonisch oder online genannte Preise sind unverbindliche Kostenschätzungen und stellen keinen Festpreis dar. Der verbindliche Preis ergibt sich aus der Begutachtung vor Ort bzw. bei Anlieferung der Objekte in der Werkstatt des Auftragnehmers.

Der Auftraggeber sichert zu, dass die von ihm gemachten Angaben vollständig und zutreffend sind. Liegen Reinigungs- oder Pflegehinweise zu den Objekten vor, hat der Auftraggeber diese dem Auftragnehmer vor Beginn der Reinigung auszuhändigen.

Weichen die tatsächlichen Verhältnisse (z. B. Fläche, Stückzahl, Material, Verschmutzungsgrad) erheblich von den Angaben des Auftraggebers ab, ist der Auftragnehmer berechtigt, den daraus entstehenden Mehraufwand vor Ausführung der Leistung mitzuteilen.

Der Auftraggeber kann den entsprechend angepassten Preis annehmen oder den Auftrag insoweit kostenfrei stornieren. Bis zur Klärung kann der Auftragnehmer die Ausführung der Leistung zurückstellen. Bereits zur Anfahrt oder Vorbereitung angefallene, nachweisbare Aufwendungen bleiben hiervon unberührt.

Wird der Mehraufwand erst während der Ausführung erkennbar und ist eine vorherige Abstimmung nicht möglich, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert; die Leistung wird in diesem Fall nur im freigegebenen Umfang ausgeführt.

Offensichtliche Mängel hat der Auftraggeber unverzüglich, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Leistungserbringung, in Textform mitzuteilen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Auftraggebers bleiben hiervon unberührt. Werden Mängel beanstandet, ist der Auftragnehmer zunächst zur Nachbesserung berechtigt.

Der Auftragnehmer weist ausdrücklich darauf hin, dass durch die Reinigung materialbedingte Veränderungen auftreten können und dass durch die Reinigung neue, bis dahin nicht sichtbare Flecken hervortreten können. Für solche material- bzw. zustandsbedingten Veränderungen, die auch bei fachgerechter Ausführung nicht vermeidbar sind, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung.

Für Beeinträchtigungen des Reinigungsergebnisses oder Schäden, die auf unrichtigen, unvollständigen oder unterlassenen Angaben des Auftraggebers beruhen (insbesondere zu Material, Vorbehandlungen, Vorschäden oder Pflegehinweisen), haftet der Auftragnehmer nicht. Eine im Wesentlichen vertragsgemäß erbrachte Leistung ist auch dann zu vergüten, wenn das vom Auftraggeber erwartete Ergebnis aufgrund seiner unrichtigen oder unvollständigen Angaben nicht erreicht wird.

Haftung im Übrigen:

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Garantie übernommen wurde oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betroffen sind.

Vereinbarte Termine sind, gleich aus welchen Gründen, spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abzusagen.

Sagt der Auftraggeber einen Termin nicht rechtzeitig ab oder erscheint er zum vereinbarten Termin nicht, ist der Auftragnehmer berechtigt, eine Entschädigung in Höhe von 30 % des für den gebuchten Termin vereinbarten Preises zu verlangen. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Auftragnehmer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall ist nur der geringere Betrag bzw. kein Betrag geschuldet. Dem Auftragnehmer bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

Kündigt der Auftraggeber den Vertrag vor Ausführung, gelten die gesetzlichen Regelungen (§ 648 BGB). Der Auftragnehmer kann die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen verlangen.

Gegenüber Verbrauchern verstehen sich alle angegebenen Preise als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Eine Reklamation ist dem Auftragnehmer unverzüglich nach erfolgter Reinigung mitzuteilen. Die Reklamation soll innerhalb einer Frist von 48 Stunden nach dem Reinigungsdatum in Textform erfolgen; bei postalischer Reklamation gilt das Datum des Poststempels. Im Umfang einer Reklamation können nur Leistungen berücksichtigt werden, die Gegenstand des Auftrags sind. Die gesetzlichen Gewährleistungsfristen bleiben unberührt.

Der Auftraggeber räumt dem Auftragnehmer das Recht zur kostenlosen Nachbesserung in angemessener Frist ein. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die berechtigt reklamierte Leistung in einem für beide Parteien akzeptablen Zeitraum zu korrigieren. Bei berechtigter Reklamation entstehen dem Auftraggeber keine zusätzlichen Kosten.

Bei Polster- und Teppichreinigung kann ein bestimmter Erfolg der Fleckentfernung nicht zugesichert werden, da dieser maßgeblich von Material, Art des Flecks und Einwirkzeit abhängt. Reklamationen, die sich allein auf einen ausbleibenden Fleckentfernungserfolg stützen, können daher nicht berücksichtigt werden. Im Schadensfall gilt Ziffer 4.

Der Rechnungsbetrag ist spätestens binnen zwei (2) Wochen ab Zugang der Rechnung zu zahlen. Die Zahlung kann nach Wahl des Auftraggebers per Überweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto oder per EC-/Maestro- oder Kreditkarte erfolgen.

Gerät der Auftraggeber mit der Zahlung in Verzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen (gegenüber Verbrauchern 5 Prozentpunkte, gegenüber Unternehmern 9 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank). Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen (z. B. telefonische oder Online-Buchung) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Hamburg Teppichreinigung Madjidian-Amiri GbR
Brook 9, 20457 Hamburg
Telefon: +49 40 43218919
E-Mail: info@hamburg-teppichreinigung.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Auftragnehmer verliert.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Hamburg Teppichreinigung Madjidian-Amiri GbR
Brook 9, 20457 Hamburg
E-Mail: info@hamburg-teppichreinigung.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_______________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Handelt es sich bei dem Auftraggeber um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, vereinbaren die Parteien als ausschließlichen Gerichtsstand den Sitz des Auftragnehmers.

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Zur Vertragsabwicklung erforderliche Daten werden gespeichert und verarbeitet. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers.

Stand: Juni 2026